群眾辦事體驗好不好？辦事流程順不順？辦理效率高不高？近日，哈爾濱新區(qū)管委會成員、松北區(qū)副區(qū)長王媛帶著這些問題走進新區(qū)民社綜合服務(wù)大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，現(xiàn)場體驗辦事流程，查找辦事環(huán)節(jié)的“堵點”問題。并對大廳的疫情防控、政務(wù)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、能力作風(fēng)建設(shè)等方面進行了細致督導(dǎo)檢查。

　　在服務(wù)大廳社保卡辦理窗口和醫(yī)療保險服務(wù)窗口，王媛同志以普通辦事人的身份，從預(yù)約叫號、填報資料、提交申請等環(huán)節(jié)，體驗了群眾辦理事項的全流程。

　　體驗過后，王媛檢查了整個大廳一到五層的辦公場所，參觀了“職在新區(qū)”線上直播帶崗抖音直播間，對區(qū)民社局順應(yīng)數(shù)字化時代要求、提高群眾便利程度的直播帶崗舉措表示了高度認可。

　　王媛提出，新區(qū)民社服務(wù)大廳的品牌提升與功能優(yōu)化需各部門通力配合、共同努力，爭取打造成為全市乃至全省深化“一次辦成、辦就辦好”改革的標桿。要進一步優(yōu)化流程，以讓企業(yè)和群眾辦事更快、更便捷作為工作目標，在精簡材料、環(huán)節(jié)、流程上再出實招。要強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合能力，打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)隊伍。同時，要堅持對標先進找差距，比學(xué)趕超促提升，堅持換位思考，及時解決企業(yè)群眾辦事的痛點、難點，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。